Shopify'ın İş Ortağı Programı Politikalarının Uygulanması

Shopify olarak, satıcılarla İş Ortaklarımız arasındaki güveni sürdürmeye öncelik veririz. Satıcılar Shopify App Store'dan indirdikleri uygulamaları kullandıklarında veya bir İş Ortağı ile çalıştıklarında, işletmeleriyle ilgili kritik görevler için bunlara güvenir. Yüksek standartlar ve politikalarla uyum sağlamak amacıyla, uygulama geliştiricilerin ve İş Ortaklarının sağladığımız yönergelere uymasını şart koşarız. Bir İş Ortağı veya uygulama bu standartları karşılayamazsa Shopify satıcılarını korumak için düzeltici tedbirler uygulayabiliriz.

İş Ortağı Programı Sözleşmesi ve gereklilikleri

Bir İş Ortağı olarak, İş Ortağı Programı Sözleşmesi'ni ve bununla ilgili gereklilikleri anlamanız önemlidir. "İş Ortağı" terimi Yönlendirme İş Ortaklarını, Geliştiricileri, Tema İş Ortaklarını, Plus İş Ortaklarını ve sözleşmede açıklanan diğer iş ortaklarını içerir. Tüm İş Ortakları, İş Ortağı Programı Sözleşmesi'ne, Shopify API Lisansı ve Kullanım Şartları'na, Kullanım Şartları Politikası'na ve referans olarak dahil edilen tüm ek şartlara uymakla yükümlüdür.

Uygulama geliştiricileri olarak, bir uygulamayı Shopify App Store'da yayınlamadan önce uygulama gerekliliklerini karşılamanız gerekir. Ortaya çıkabilecek yeni gereklilikleri karşılamak için uygulamalarını sürekli olarak güncellemek İş Ortağının sorumluluğudur. Geliştiricilerin, uygulamalarını geliştirme ve sürdürme süreci boyunca bu standartları öğrenmeleri ve bunlara bağlı kalmaları beklenir. Bu gerekliliklerin karşılanmaması, İş Ortağı Programı Sözleşmesi'nin ihlali olarak kabul edilir ve Shopify hizmetlerinden yararlanırken kısıtlamalarla karşılaşmanıza neden olabilir.

İhlaller için alınacak tedbirler

Bir İş Ortağı veya uygulama Shopify'ın şartlarını ihlal ettiği zaman sorunu gidermek için uygun tedbirleri uygularız. Bu tedbirler, ihlal edilen politikalara göre değişiklik gösterir. Amacımız eğitim sağlamak ve mümkün olan her yerde uyumu sağlamak için net bir yol sunmaktır. Bu nedenle, hataları kasıtlı ihlallerden ayıracak şekilde düzenlenmiş kısıtlamalar uygularız.

Uygulamalar

Uygulamalar için aşağıdaki tedbirleri uygulayabiliriz:

• Değerlendirmeleri düzenleme veya yayından kaldırma.
• Uygulamanızı promosyon yüzeylerinden kaldırma.
• Uygulamanızı bir satıcının mağazasından kaldırma.
• Özel uygulama oluşturma imkanınızı ortadan kaldırma.
• Uygulamanızın Shopify API'lerine erişimini iptal etme.
• Shopify App Store'daki arama sonuçlarında, uygulamanızın görüntülenmesini kısıtlama.
• Uygulamanızı Shopify App Store'dan geçici veya kalıcı olarak kaldırma ve uygulamanızın Shopify App Store'dan yüklemesini engelleme.
• Uygulamaları inceleme için gönderme olanağınızı geçici olarak askıya alma.

Temalar

Temalar için, temanızı Shopify Theme Store'dan geçici veya kalıcı olarak kaldırabilir ve temanın Shopify Theme Store'dan yüklenmesini engelleyebiliriz.

İş Ortağı Dizini

Partner Directory'de aşağıdaki tedbirleri uygulayabiliriz:

• Değerlendirmeleri düzenleme veya yayından kaldırma.
• Profilinizi geçici veya kalıcı olarak Partner Directory'den kaldırma.

Shopify'ın uygulayabileceği diğer tedbirler

Aşağıdaki tedbirleri de alabiliriz:

• Bireysel yönlendirmeler için gelir payını sıfır olarak ayarlama.
• Shopify çalışanlarına kötü muamelede bulunursanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmenizi engelleme.
• İş Ortağı hesabınıza ve hesabınızdan yapılan ödemeleri duraklatma.
• İş Ortağı hesabınızı topluluk kanallarından kaldırma.
• İş Ortağı hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakma.
• İş Ortağı hesabınızı kapatma.

Uygulama görünürlüğü ve İş Ortağı Programları üzerindeki etki

Shopify satıcılarının kullanışlı ve güvenilir uygulamalara erişebilmesini sağlamak için uygulamaların uyumluluğunu dikkatle değerlendiririz. Bir uygulama Shopify'ın şartlarına uymuyorsa Shopify yüzeylerindeki görünürlüğünü düzenleyebiliriz. Bazı durumlarda bir uygulamayı öne çıkaran promosyonları duraklatabiliriz.

Sorun çözüldükten sonra bile bir uygulamanın görünürlüğü bu durumdan etkilenmeye devam edebilir. Ciddi veya sık gerçekleşen ihlaller, Built for Shopify gibi belirli İş Ortağı Programlarına uygunluğunuzu etkileyebilir.

İhlallerin bildirilmesi

Bir İş Ortağı, Shopify'ın şartlarını yerine getiremezse İş Ortağı hesabıyla ilişkili işletme e-posta adresine bir e-posta göndererek kendisini bilgilendiririz. Bu e-postalar Shopify'daki çeşitli ekipler tarafından gönderilebilir.

Hesap incelemeleriyle ve olası hesap kaldırma işlemleriyle ilgili bildirimler legal@legal-mailer.shopify.com adresinden e-posta ile gönderilir. Bu e-posta adresi, özellikle yasal iletişimler için kullanılır ve etkin şekilde takip edilmez.

Shopify tarafından gönderilen ve benzersiz bir referans bilet numarası içeren e-postayı doğrudan yanıtlayarak tüm talepleri yanıtlayın.

Shopify'dan gelen önemli bildirimleri aldığınızdan emin olmak için İş Ortağı ayarlarınızda iş e-postanızı güncel tutmanız önemlidir. Bu, bildirimleri zamanında almanızı ve hesap incelemeleri veya potansiyel hesap kaldırma işlemleri hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar. İş Ortağı ayarlarınızdan işletme e-postanızı güncelleme hakkında bilgi edinin.

İncelemelerin gizliliği

Shopify, İş Ortaklarının bir incelemeyle ilgili belirli ayrıntıları öğrenmek isteyeceğinin farkındadır. Bununla birlikte, atıcılarımızın ve iş ortaklarımızın gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla, bir incelemeyle ilgili belirli bilgileri yasalar gerektirmediği sürece paylaşamayız. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mevcut kullanıcılar üzerindeki etki

Bir uygulama ihlal nedeniyle kaldırılırsa uygulamayı yüklemiş olan satıcılar, uygulamanın kaldırılma tarihine kadar uygulamayı kullanmaya devam edebilirler. İş Ortağı uygulamayı kaldırılma tarihine kadar kaldırmazsa Shopify, uygulamayı onlar adına kaldırır.

Uygulamayı aktif mağazalarına yüklemiş olan satıcılara genellikle en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz. Bununla birlikte, ihlalin ciddiyetine bağlı olarak, bazı uygulama kaldırma işlemleri için bildirim süresi daha kısa olabilir.

Kapatma bildirimi ve sonuçları

Shopify İş Ortağı Yönetim ekibinden bir kapatma bildirimi aldıktan sonra, kaldırma işleminin geçerlilik tarihi ("kapatma") hakkında bilgi alırsınız. İşte bilmeniz gerekenler:

• Destek yükümlülükleri: İş Ortağı hesabının kaldırılması söz konusuysa kaldırma tarihine kadar, etkilenen uygulamanızı ya da tüm uygulama ve temalarınızı kullanan kullanıcılarınıza destek sağlamaya devam etmeniz gerekir. Buna, İş Ortağı Programı Sözleşmesi'nde açıklandığı şekilde, teknik destek sağlamak da dahildir.
• İş Ortağı hesabının kapatılması: Kaldırma tarihinde, İş Ortağı hesabınız kapatılır ve hesabınıza erişiminizi kaybedersiniz. Bu, İş Ortağı hesabınız üzerinden sağlanan özelliklere, araçlara ve kaynaklara artık erişemeyeceğiniz anlamına gelir.
• Kabul edilemez davranışlara yönelik cezalar: Kapatma bildirimi, hileli işlemlerden veya diğer kabul edilemez davranışlardan kaynaklanıyorsa ek cezalar uygulanabilir. Bunlar, Shopify platformunda yeni İş Ortağı hesabı, uygulama veya hizmet oluşturmanın yasaklanmasını da içerebilir.

Hesap kısıtlamalarına itiraz etme

Hesabınız hüküm ihlali nedeniyle kısıtlanmışsa Shopify sizi e-posta yoluyla bilgilendirir. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız bildirimde sağlanan talimatları takip ederek itirazda bulunabilirsiniz. Sağladığınız bilgileri göz önünde bulundururuz ve ek ayrıntılar veya belgeler için sizinle iletişime geçebiliriz. Shopify daha sonra, itirazınızın onaylanmış veya reddedilmiş olmasına bakılmaksızın, itirazınızın sonucunu size e-posta yoluyla bildirir.